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Calidad en el servicio

Aprende a dar una mejor calidad en tu servicio que te ayude a fidelizar clientes

y a crear una buena reputación en el mercado 

La calidad no solo esta en el producto que ofreces al mercado, el 90% de las personas regresan a tu empresa o negocio por la calidad de servicio que le ofrezcas y así mismo te dan publicidad de boca en boca con las personas cercanas a ellas, creando una cadena de buena publicidad sin gastar en ella, aprende a dar calidad en tu servicio y podrás obtener clientes mas fieles y mejorar tus ventas 

¿Que aprenderé?

La importancia que es dar una buena calidad de servicio y como te puede funcionar a tu empresa o negocio e impulsarla en el mercado

Aprenderas la metodología que usan las grandes empresas para planear y dar un mejor control a la calidad del servicio y asi fidelizar clientes  

Aprenderas s darle un valor agregado a tu empresa y los clientes ofreciendoles una mejor calidad en el servicio, creando una publicidad de boca en boca eficaz

Dirigido a:

  • Personas interesadas en mejorar su calidad de servicio

  • Empresarios y directivos de negocios y MiPyMES

  • Emprendedores que deseen iniciar un negocio

  • Personas que dessen fidelizar clientes

Al culminar el taller, se le otorgara a cada

estudiante un diploma con valor curricular

foto de la constancia

Temario

El porqué de la Calidad en el servicio

La revolución del Cliente

Metodología para planear y controlar la Calidad

La función de Calidad

El valor para el cliente y la Calidad en el servicio

Duracion

10 Hrs.

Modalidad

100%

en linea

Docente

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Tony Baden Harden

Teacher / Trainer

T.B. Harden se graduó en 1972 con honores en la licenciatura en Educación de la Universidad de Warwick, Inglaterra y más tarde obtuvo una maestría en la didáctica de literatura y lengua de la universidad de Londres. En 2017 obtuvo el diplomado de Tutor en Línea otorgado por la Organización de los Estados Americanos, con sede en Washington, EUA. Con más de 40 años de experiencia ha enseñado inglés a hablantes nativos y no nativos a todos los niveles educativos en diferentes países alrededor del mundo, tales como Inglaterra, Canadá, Jamaica, y México.

Fechas/Horarios

 

Junio/Julio

Jueves 23 / viernes 24 / jueves 30 / viernes 01 / jueves 07

de 10:30 a 12:30 a.m.

Julio/Agosto

Jueves 21 / viernes 22 / jueves 28 / viernes 29 / jueves 04

de 10:30 a 12:30 a.m.

Agosto/Septiembre

Jueves 18 / viernes 19 / jueves 25 / viernes 26 / jueves 01

de 10:30 a 12:30 a.m.